Programmes de service

Nous offrons plusieurs paliers de couverture et services à réponse adaptés à vos budgets et besoins.  Nos accords de service s’étendent d’une couverture tout inclus (PpP) à un accord simplifié et plus économique. Dépendant du service que vous choisissez, vous pouvez vous attendre à des temps de réponse de service de 4 heures ou moins sur place ou le lendemain. Quel que soit le palier de service que vous choisissez, nous vous assurons un service prompt et courtois.

SsD (Service sur Demande)
Notre programme de Service sur Demande inclut temps et matériel (aussi appelé « Break & Fix ») permettant aux clients de nous appeler pour des demandes de service sans engagement ni obligation contractuelle.

Accords concernant l'entretien (nettoyages préventifs)
QRX peut vous offrir un entretien de routine pour tout vos équipements de bureau. Les imprimantes, copieurs, télécopieurs et périphériques multifonctions peuvent être nettoyés à intervalles réguliers. QRX peut personnaliser le programme d’entretien afin de l'adapter aux exigences de votre environnement de bureau et de vos besoins d’impressions.

Blocs de service (conventions collectives)
QRX offre des programmes de remises adaptées aux conventions collectives basées sur le volume. Si votre organisation effectue plus de dix (10) appels de service par année, cette option vous permet d’acheter des blocs d’heures de service (Blocs de service). En pré-payant vos Blocs de service, vous bénéficiez de taux de service avantageux et plus vous en achetez, plus vos coûts d’appels de service seront réduits.