Conditions générales de vente

Conditions de crédit

Les nouveaux comptes sont ouverts uniquement par crédit. Les délais de paiement peuvent être prolongés sous réserve d'acceptation du dossier. Nos conditions standard sont de 30 jours nets à compter de la date de facturation, après acceptation du dossier. Des frais de service de 1,5 % par mois peuvent être appliqués à tout compte impayé.

Frais de carte de crédit

Les clients utilisant une carte de crédit pour régler leurs achats seront soumis à des frais de transaction fixes, calculés comme suit :

Visa/MasterCard 5,00 $ American Express 7,50 $

Commande minimale

Valeur minimale de commande pour les commandes régulières et/ou les livraisons effectuées dans le cadre de bons de commande-cadres : 75,00 $. Valeur minimale de commande pour les produits spéciaux et/ou les articles hors stock :

250,00 $. Des frais de traitement de 7,50 $ seront ajoutés à toutes les factures pour les commandes inférieures au montant minimum de commande. Les produits sur commande spéciale et/ou les produits hors stock doivent être commandés par multiples de l'emballage minimum du fabricant.

Fret

Livraison le jour même pour tous les produits en stock dans les boutiques du centre-ville. Frais de livraison de 11,99 $ pour les commandes inférieures à 750 $ (de quai à quai). Frais de livraison de 24,99 $ pour les commandes supérieures à 750 $ (de quai à quai).

Les commandes sont soumises à des frais de livraison supplémentaires pour les livraisons le jour même et/ou les livraisons spéciales (livraison à l'intérieur, absence d'ascenseur de service, articles hors gabarit ou trop lourds, hors zones de livraison habituelles). Toutes les commandes sont expédiées port payé et les frais de port sont ajoutés à la facture selon le tableau suivant :

Destination

Toutes les destinations

Expéditions terrestres

Tel que négocié

Expéditions aériennes

coût réel

Service de ramassage

Les commandes peuvent être retirées à notre entrepôt entre 9h30 et 15h30 les jours ouvrables. Des frais de manutention de 1,50 $ seront ajoutés à la facture pour les commandes à retirer sur place. Des frais de manutention de 25,00 $ seront facturés aux clients qui ne retirent pas leur commande avant la fin du troisième jour ouvrable suivant la date de la commande. Ces commandes seront automatiquement annulées de notre système.

Réclamations

Toute réclamation concernant des articles manquants et/ou des marchandises endommagées pendant le transport doit être adressée par écrit à notre service clientèle dans les 10 jours ouvrables suivant la date d'expédition.